Política de Envío
En By Lau Pereira, los pedidos se envían a través de las empresas de transporte CTT
y DPD, en colaboración con operadores debidamente autorizados.
1. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan únicamente en días laborables (de lunes a viernes). No se realizan envíos los fines de semana ni en festivos nacionales.
- Tras la confirmación del pago, By Lau Pereira se compromete a preparar y enviar los pedidos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
- Los pedidos realizados antes de las 11:30 se enviarán, siempre que sea posible, el mismo día laborable. Los pedidos posteriores se enviarán el siguiente día laborable.
2. Elección de la empresa de transporte
Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la empresa de transporte disponible (CTT o DPD), según la dirección de entrega y las opciones disponibles en ese momento.
La elección del transportista puede influir en el plazo y el coste del envío, mostrándose todas las opciones al finalizar la compra.
3. Plazos de entrega
- Los plazos indicados en el checkout son orientativos y comienzan a contar desde la fecha de envío.
- En Portugal continental, la entrega suele realizarse entre 1 y 5 días laborables tras el envío.
- Para las Regiones Autónomas (Azores y Madeira), los plazos pueden ser superiores y se indicarán en el checkout cuando corresponda.
4. Entrega del pedido
- Las entregas se realizan en la dirección indicada, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00.
- El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega. Se recomienda revisarlos cuidadosamente antes de finalizar la compra.
- La empresa de transporte podrá enviar notificaciones por correo electrónico y/o SMS. Es necesario facilitar un número de teléfono válido.
5. Retrasos y situaciones ajenas a nuestro control
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a By Lau Pereira, como:
- Direcciones incorrectas o incompletas;
- Ausencia del destinatario;
- Huelgas, condiciones meteorológicas adversas o situaciones de fuerza mayor.
El servicio de transporte es prestado por terceros. Una vez enviado el pedido, By Lau Pereira no interviene directamente en el proceso de distribución.
En caso de retraso, pérdida u otra incidencia, el cliente deberá contactar con la empresa de transporte utilizando el número de seguimiento, contando siempre con nuestro apoyo.
6. Precios e impuestos
- Todos los precios incluyen IVA según la legislación vigente.
- Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función de la dirección, peso y dimensiones del pedido.
- By Lau Pereira se reserva el derecho de modificar precios y condiciones de envío sin previo aviso, aplicándose siempre las condiciones vigentes en el momento de la compra.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Correo electrónico:
laupereira.pt@gmail.com
