Política de Envio
Na “By Lau Pereira”, encomendas são enviadas através das transportadoras CTT e DPD, em parceria com serviços de transporte devidamente licenciados.
1. Processamento de encomendas
- As encomendas são processadas apenas em dias úteis (segunda a sexta-feira), não sendo efetuadas expedições aos fins de semana nem em feriados nacionais.
- Após a validação do pagamento, a “By Lau Pereira” compromete‑se a preparar e expedir todas as encomendas no prazo máximo de 48 horas úteis.
- Encomendas efetuadas até às 11h30 serão, sempre que possível, expedidas no próprio dia útil. Encomendas realizadas após esse horário serão expedidas no dia útil seguinte.
2. Escolha da transportadora
Durante o processo de checkout, o cliente pode escolher a transportadora disponível para a sua encomenda (CTT ou DPD, consoante a morada de entrega e as opções disponíveis nesse momento).
A escolha da transportadora pode influenciar o prazo e o custo de envio, sendo apresentadas todas as opções disponíveis no momento da finalização da compra.
3. Prazos de entrega
- Os prazos de entrega indicados no checkout são meramente indicativos e contam a partir da data de expedição da encomenda.
- Em Portugal continental, a entrega é normalmente efetuada entre 1 a 5 dias úteis após a expedição, dependendo da transportadora e da localização.
- Para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira), os prazos podem ser superiores e serão indicados no checkout, quando aplicável.
4. Entrega da encomenda
- As entregas são efetuadas na morada indicada no formulário de encomenda, de segunda a sexta‑feira, entre as 9h00 e as 18h00.
- A informação de entrega (nome, morada, código postal, localidade e contacto) é da inteira responsabilidade do cliente. Recomenda‑se a verificação cuidadosa de todos os dados antes de finalizar a compra.
- A transportadora enviará notificações por e‑mail e/ou SMS com informações sobre a data prevista de entrega. Para garantir o bom funcionamento deste serviço, é essencial indicar um número de telemóvel válido.
5. Atrasos e situações fora do nosso controlo
- Os prazos de entrega podem sofrer alterações devido a fatores alheios à responsabilidade da “By Lau Pereira”, tais como:
- Moradas incorretas ou incompletas;
- Ausência do destinatário no local de entrega;
- Greves, condições climatéricas adversas, interrupções logísticas ou outras situações de força maior.
- O serviço de transporte é prestado por entidades terceiras. Após a expedição da encomenda, a “By Lau Pereira” não intervém diretamente no processo de distribuição.
- Em caso de atraso, perda ou outra incidência, o cliente deve contactar a transportadora com o número de acompanhamento, contando sempre com o nosso apoio para esclarecimentos e auxílio na resolução.
6. Preços e impostos
- Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor.
- Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base na morada de entrega, peso e dimensões da encomenda.
- Os preços e condições de envio podem ser alterados pela “By Lau Pereira” sem aviso prévio, sendo sempre aplicáveis as condições em vigor à data da finalização da encomenda.
7. Contactos
Para qualquer dúvida sobre envios, prazos, acompanhamento de encomendas ou outras questões relacionadas com a entrega, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
