Se tiver algum problema com algum dos produtos que adquiriu no nosso website contacte-nos no prazo de 3 dias úteis após receber a sua encomenda via laupereira.pt@gmail.com e assim poder ajudar.
Devido à natureza dos nossos produtos, os itens que caduquem mais de um mês a partir da data de compra não são elegíveis para reembolso. Se não estiver 100% satisfeito com a sua encomenda, tem a opção de devolver a sua compra. Deve informar-nos 3 dias depois de receber o seu pacote via laupereira.pt@gmail.com
Se receber a sua encomenda notar danos visíveis na embalagem, por favor notifique o estafeta no local e envie provas fotográficas para laupereira.pt@gmail.com da embalagem danificada e dos itens partidos/danificados para que possamos usá-lo como prova ao reportar o problema à empresa de transporte.
Dependendo de cada caso, a nossa equipa de atendimento ao cliente irá rever o seu caso e contactá-lo com uma resolução no prazo de 5 dias úteis a partir da receção da sua mensagem, podendo oferecer-lhe um reembolso parcial, reembolso total ou substituição com base nas informações que nos forneceu, podendo também optar pelo crédito da loja a ser aplicado à sua próxima encomenda.
Garantimos que a satisfação do nosso cliente é o compromisso principal na “By Lau Pereira”.
Se tiver mais perguntas, sinta-se livre para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente laupereira.pt@gmail.com
