Política de Troca e Devolução

Se você tiver algum problema com algum dos produtos que comprou em nosso site, entre em contato conosco em até 3 dias úteis após receber seu pedido em bylaupereria@gmail.com e nossa equipe de atendimento ao cliente poderá ajudá-lo.

Devido à natureza de nossos produtos, os itens que expiram antes de 1 mês a partir da data da compra não são elegíveis para reembolso. Se você não estiver 100% satisfeito com seu pedido, você tem a opção de devolver sua compra. Você deve nos avisar 3 dias após receber seu pacote em bylaupeira@gmail.com

Se ao receber a sua encomenda verificar danos visíveis na embalagem, por favor notifique o estafeta no local e reencaminhe provas fotográficas para bylaupeira@gmail.com da embalagem avariada e dos artigos partidos/danificados para que possamos usar isso como prova ao comunicar o problema para a empresa de courier.

Dependendo de cada caso, nossa equipe de Atendimento ao Cliente analisará seu caso e entrará em contato com você com uma solução dentro de 5 dias úteis após o recebimento de sua mensagem, eles podem oferecer um reembolso parcial, reembolso total ou substituição com base nas informações que você nos forneceu, você também pode opte pelo crédito da loja para ser aplicado no seu próximo pedido.

Na By Lau Pereira, trabalhamos para você!

Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em bylaupereria@gmail.com